Terms of service

TÉRMINOS DE COMPRA — RETSU STUDIO

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

RETSU STUDIO es una tienda en línea operada por Eric Carrillo Lomeli. Domicilio: Toledo 136, colonia Álamos, Ciudad de México, México. Teléfono: 5559658944. Correo de atención: retsustudios@gmail.com. Las consultas sobre pedidos se atienden principalmente por correo; incluye tu número de pedido.

2. PRODUCTOS Y PEDIDOS

Fabricamos nuestras playeras bajo pedido. Antes de confirmar la compra, revisa el modelo, color, talla y cantidad seleccionados, así como la guía de tallas y la descripción del producto. Proporciona datos de contacto y entrega correctos. Recibirás la confirmación del pedido en el correo indicado durante la compra.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). El total y los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar el pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los demás métodos habilitados que aparezcan en el checkout. La fabricación y el plazo de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago. Para solicitar factura, escribe a nuestro correo de atención.

4. FABRICACIÓN Y ENVÍO

Realizamos envíos únicamente dentro de México. El envío estándar es gratuito desde la primera playera, sin compra mínima. No ofrecemos envío exprés.

El plazo total estimado es de 5 a 9 días hábiles desde la confirmación del pago e incluye fabricación, preparación y envío. No se cuentan sábados, domingos ni días festivos. Si surge una incidencia que afecte la entrega, te informaremos y atenderemos la solución correspondiente, sin limitar tus derechos como consumidor.

5. CAMBIOS VOLUNTARIOS DE TALLA

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido. La playera debe estar sin uso y sin lavar. En estos cambios voluntarios, el cliente cubre el envío a RETSU STUDIO y el envío de la nueva talla a su domicilio. Escribe a retsustudios@gmail.com con tu número de pedido, producto y talla deseada para recibir las instrucciones.

Estas condiciones no se aplican a reclamaciones por defectos o productos incorrectos, ni sustituyen los derechos legales de devolución.

6. REVOCACIÓN, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la firma del contrato, lo último que suceda, mediante aviso u otro medio fehaciente. La revocación deja sin efecto la operación y corresponde reintegrar el precio pagado. En este supuesto, los costos de flete y seguro corren a cargo del consumidor conforme a dicho artículo.

Para gestionar una revocación, devolución o reclamación, contacta a retsustudios@gmail.com e indica tu número de pedido y el motivo. Si recibes un producto defectuoso o distinto del solicitado, informa la incidencia para gestionar la reposición, devolución y demás soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. El plazo de 5 días naturales de los cambios voluntarios no limita estas reclamaciones. La fabricación bajo pedido no elimina tus derechos legales.

7. DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

8. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Estas condiciones se aplican a las compras en retsustudio.com y se complementan con nuestras políticas de envíos y cambios. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana ni la posibilidad de acudir a Profeco. Cualquier actualización se aplicará a compras futuras y no modificará retroactivamente las condiciones de un pedido ya realizado.